A API oficial permite conectar atendimento, CRM e automações com estrutura empresarial. Ela também traz regras que precisam entrar no projeto desde o início.
Conversa iniciada pelo cliente
Quando o cliente escreve, a empresa pode responder dentro da janela prevista pela plataforma. O fluxo deve reconhecer intenção e manter a opção de atendimento humano.
Mensagens ativas exigem contexto
Lembretes e comunicações iniciadas pela empresa usam templates aprovados e dependem de consentimento e relevância.
- Opt-in registrável
- Template objetivo
- Identificação da empresa
- Saída simples
- Frequência controlada
A integração cria o resultado
O ganho aparece quando a conversa atualiza o CRM, consulta agenda e cria tarefas. Regras comerciais e técnicas devem ser confirmadas na implementação.
Rob Lopes
Product Designer, fundador da Caiara e profissional com mais de sete anos em tecnologia. Na PETREC, trabalhou em produtos e projetos para organizações como ANP, SGB, Vale, Petrobras e Eneva.
Conheça a experiência de Rob ↗